Гарантия и возврат

На все часы, которые продаются в нашем магазине, распространяется гарантия. Что необходимо знать каждому покупателю о гарантийном обслуживании, об условиях замены и возврата товара?

Гарантийный срок

На все модели продукции, представленной в ассортименте фирменного салона «ЧАСЫ», установлена гарантия. Ее срок варьируется, в среднем, от 12 до 24 месяцев и зависитот политики производителя.

В течение гарантийного срока вы имеете право на бесплатный ремонт часов, а если он по каким-то причинам невозможен, — на их равноценную замену.

Гарантия не распространяется на изделие, если:

Возник дефект изнашиваемой детали: ремня, браслета, элемента питания;
Корпус часов самостоятельно вскрывался владельцем;
Имеются следы несертифицированного, неквалифицированного ремонта;
Дефект возник из-за неправильной эксплуатации, нарушения инструкций изготовителя;
Неисправность не связана с заводским браком, а также в ряде иных случаев.

Внимание! Гарантийное и послегарантийное обслуживание в магазине «ЧАСЫ» производится при сохранении и предъявлении подтверждающих покупку документов:

Паспорта изделия или гарантийноготалона.
Кассового чека.

Возврат и обмен товаров

Желание покупателя для нас — закон, однако возврат и обмен товаров без дефектов в установленные законом сроки производятся, только если изделие не находилось в эксплуатации и при условии:

Полного сохранения товарного вида часов,
Наличия индивидуальной упаковки, этикеток и ярлычков,
Наличия паспорта, гарантийного талона, чека на покупку.

Мы всегда идем навстречу нашим покупателям, поэтому просим соблюдать эти элементарные требования. Вопросы обмена и возврата решаются индивидуально на основе договоренностей с администрацией магазина.